百视通录像租赁门店。

    罗伊、尤利塞斯优哉游哉的故地重游，这一家离网飞公司不远的录像店，正是罗伊穿越后第一天来的地方。

    当时罗伊简陋出租屋根本就没有录像机，结果还租赁了一个录像带；当时随便吹了一个大牛逼，结果被网飞老板里德听到了；当时只想打工还债，却阴错阳差的创立了一个企业。

    四个多月后自己又重回这个起点，却已经物是人非，身份逆转。

    罗伊感慨颇多的把《性书大亨》这个录像带递给老板，笑道：“归还。”

    老板扫码核对后，眼神怪异的看了罗伊一眼，缓缓说道：“需要交滞纳金八十美元。”

    罗伊还没说什么呢，旁边的一个大胡子就惊讶道，“八十美元？！”对方一脸好奇的看着罗伊，热心的问道：“老铁，你这一个带子到底看了多长时间呀？”

    罗伊想了想，笑道：“四个多月吧，不过是因为我家没有录像机，所以借了以后，就忘还了。”

    大胡子道：“我说呢，那你还不如不还呢？！租一个录像带才三美元，但是滞纳金你就得交八十。”

    罗伊疑问道：“我不归还怎么租赁新的录像带呢？”

    大胡子兴奋道：“去网上租啊，你这么年轻，肯定会上网吧，有一个红珊瑚的网站，上面的碟子可多了，不仅没有滞纳金，还免押金，而且邮寄速度特别快，第二天就能收到，最最重要的是，你一个月想看几个电影，就看几个电影，免邮费的！”

    百视通老板面色不善的盯着这个大胡子，如果眼神能杀人，那么这人早就死了千百遍了。

    罗伊不解道：“红珊瑚网站呀，我听说过，不过它网站不是只有DVD吗？”

    大胡子恨铁不成钢的说道：“电视上、广播频道、户外广告，到处都是DVD厂家做的促销活动，低端机超级便宜的，老铁，听哥的，买一个回去绝对不亏，我亲自试验过，画质什么的确实不错。”

    罗伊懵逼的站在原地，尼玛，你是红珊瑚公司派出的卧底吧，这你丫的在百视通店面推销竞争对手的产品，难道真的不怕老板一枪爆头终结你？！

    罗伊把大胡子拉到一边，避开老板凶狠的视线，问出了自己的疑惑：“你不是来这租赁录像带的？”

    “是呀，怎么不是？”大胡子故意把手中的几个带子展示给罗伊看，那疑惑的神情，似乎比罗伊还懵逼。

    “法克！”罗伊第一次感觉自己智商跟不上了，“那你还当着老板的面拆台，不怕老板咔嚓了你吗？”

    “这个啊，我还以为什么事呢。”大胡子满不在乎的说：“我可是这里的老主顾，几乎每天都为这里贡献生意，老板如果赶我，那才奇怪了。”

    奇怪你大爷呀，你TMD才最奇怪了好吧。“那你……？”

    大胡子解释道：“还不是因为之前有一个录像带忘记归还了，结果交了几十美元的滞纳金，心里实在不爽，所以，就不吐不快了。”

    罗伊这才听明白原因，原来这人是对百视通的滞纳金条款严重不满呀。

    这也难怪，谁没有个丢三落四的时候呢。本来忘记归还了心情就不好，百视通再收取滞纳金，那肯定有火气的啊。

    罗伊查过百视通的财报，滞纳金实际占百视通每年收入的10%-15%，是相当不小的一笔收入来源了。所以，如果百视通不取消滞纳金，将会有更多客户流失到红珊瑚；而一旦取消，不但公司盈利会受到影响，他旗下各种线下加盟店可能也要造反。（附录1）

    罗伊问出最后一个疑问：“既然红珊瑚租赁服务这么好，你为什么还来百视通租赁录像带呢？”

    客人呵呵的憨厚一笑：“最新出的影片，红珊瑚还太少。”

    罗伊点了点头，深思着离开了。

    ……

    回到公司，罗伊叫来运营经理奥特曼-佩蒂，惊奇的问道：“旧金山已经实现DVD‘隔夜送达’的服务了吗？”

    奥特曼支吾道：“没错的老板，不过，花费的代价……有那么点大。”

    “呵，不用紧，跟联邦快递签订短期协议就成。等我们邮寄的业务量越来越大，话语权自然就会反转回我们手里，到时候就不是我们求他们了，而是这些快递公司反过来竞争我们的资源。”

    奥特曼点了点头，还是有些许担心：“花费这么大的代价真的值得吗？”

    “值得！非常值得。”罗伊随手拿起一张DVD，说道：“现在时代飞速发展，近十年的创新产品超过过去1000年的总量，社会节奏越来越快，人们越来越没有耐心，一旦你能承诺今天下单，租赁的DVD明天就能到的时候，不管是新用户的注册率，还是老用户的重复下单率都会大大增加。”

    “可是老板，你把DVD到期日、滞纳金、邮寄费用全部取消了，是不是太……步子迈的太大了呢？！”（附录2）

    “哈哈哈……”罗伊听到奥特曼精打细算的口气，忍不住放声大笑：“你知道我们现在最不缺的是什么吗？”

    “什么？”

    “Money。”罗伊眼神放着精光，认真道：“现在ri本的各大DVD厂家都在发力，广告做的铺天盖地，这是一次前所未有的机会，这也是我以前从未考虑到的情况，也许蝴蝶的翅膀已经煽动，一场席卷世界的龙卷风就要提前到来了。

    “奥特曼，现在是我们最关键的时期，我们不仅要大建库存中心，采购热门新片，而且还要全方面360度的针对百视通，在服务、质量、价格、便利上碾压他，把市场一块一块的从他口中给夺回来。”

    虽然奥特曼并不明白其中精髓，但是也听的血液燃起，斗志昂扬。

    正当罗伊准备更详尽的指导时，雷克斯敲门进来，再次确认道：“罗伊，外面来了不少记者，你确定一个也不见吗？”

    【PS】附录1：历史上，Netflix对用户租赁滞纳金的取消，对百视通的影响非常大。因为这项服务，每天都会有大量的用户流向网飞。

    我们可以在时间上做一个对比：当Netflix在1999年年底正式推出零滞纳金，也就是用户可以无限期保留自己想看的电影，不需要担心什么时候还的时候，百视通是什么时候，跟进这个很受用户欢迎的零滞纳金的服务的呢？

    2005年！

    它的反应之慢可见一斑。

    附录2：从Netflix1997年成立开始，到它正式提供没有到期日、没有滞纳金、免邮费的“三无”会员服务的时候，已经是1999年年未了。我们现在回看历史的时候觉得弹指一挥间，但当时Netflix经过了非常多的挣扎，才找到了自己的答案。